Esta Política de Privacidade descreve como a sweetlovecandles.nl (o “Site” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou faz uma compra no Site.

Recolha de informações pessoais

Quando visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e informações necessárias para processar as suas compras. Também podemos recolher informações adicionais se entrar em contacto connosco para obter apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a quaisquer informações que possam identificar exclusivamente um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como "Informações Pessoais". Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre que Informações Pessoais recolhemos e porquê.

Informações do dispositivo

• Exemplos de informações pessoais recolhidas: versão do navegador da Web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Site.
• Finalidade da recolha: carregar o Site com precisão para si e realizar análises sobre a utilização do Site para o otimizar.
• Fonte de recolha: Recolhidos automaticamente quando acede ao nosso Site utilizando cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels.
• Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso processador Shopify.

Informações do pedido

• Exemplos de informações pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, endereço de e-mail e número de telefone).
• Finalidade da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, providenciar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de encomendas, comunicar consigo, acompanhar as nossas encomendas em busca de riscos potenciais ou fraudes e, quando estiver de acordo com as preferências que partilhou connosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
• Fonte de recolha: recolhido de si.
• Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso processador Shopify.

Informações de apoio ao cliente

• Finalidade da recolha: prestar apoio ao cliente.
• Fonte de recolha: recolhido de si.

Partilhando informações pessoais

Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a prestar os nossos serviços e a cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

• Utilizamos a Shopify para gerir a nossa loja virtual. Pode saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy .
• Poderemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebamos, ou para proteger os nossos direitos.

Usando informações pessoais

Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e satisfazer o seu pedido e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base legal

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente no Espaço Económico Europeu (“EEE”), tratamos as suas informações pessoais sob as seguintes bases legais:

• O seu consentimento;
• A execução do contrato entre si e o Site;
• Cumprimento das nossas obrigações legais;
• Para proteger os seus interesses vitais;
• Para executar uma tarefa realizada no interesse público;
• Para os nossos interesses legítimos, que não anulam os seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Ao fazer um pedido através do Site, conservaremos as suas Informações Pessoais para os nossos registos, a menos e até que nos peça para as apagar. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a secção "Os seus direitos" abaixo.

Biscoitos

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Contacto

Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas ou desejar apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail para info@sweetlovecandles.nl

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